할인기간 7개월을 맞아 절약폰 허브에서 검색했더니 아이즈모바일이 가장 쌌다.
스마트텔에 가입할 때만 해도 데이터 무제한 요금제가 2만원 초반이었지만 이번에는 아이즈모바일, KT/LG U+가 월 11G+를 다 쓸 경우 2G에 22,900원이 가장 싼 것으로 나타났다.
목요일 : 아이즈모바일 홈페이지에서 번호이동 신청 금요일 : 클레임 배송이 시작되었다는 메시지 수신 토요일 : 클레임 수령
신청 후 2일 만에 유심 도착이때까지는 빠른 일처리에 매우 만족했다.
USIM 카드와 개통 가이드 수령
USIM을 토요일에 받아서 월요일 셀프개통 하려고 놔뒀었는데.
일요일에 또 같은 배송완료 문자가 와서 개통준비가 되면 개통요청을 해달라고 해서 셀프로 하려고 했는데..빨리 해야하나"라고 url을 눌러 개통을 요청했다.
그랬더니 월요일 낮에 문자가 왔어
구글폼으로 IMEI값을 작성하여 제출하고
4시 30분쯤 밑에 메일이 와서 거의 다 되어가는 바람에 처리가 빠르다고 생각했다.
근데 5시쯤 또 아래처럼 불심배송이 완료됐다고 개통요청하라는 카톡이 또 와서 의아했다
이후 5시 반경 기존 통신사의 서비스가 중단되고 좌측 상단에 '서비스 없음'으로 표시된 것을 확인하고,
여섯 시 정각에 새 유심으로 갈았는데.
두둥
아무것도 아닌 129...
바꾼 USIM도 서비스없어??
USIM과 함께 온 개통 가이드를 보면 고객센터 전화는 09:00~18:00여서 시간이 얼마 남지 않았는데 중요한 것은 내가 전화를 걸 수 없다.
근처에 전화 빌릴 만한 곳도 없었다면 그렇게 6시가 넘었다구.
그때부터였다.맥도날드 세 끼가 시작된 건...
휴대전화 기계가 괜찮아도, 배터리가 튼튼해도 전화, 문자, 인터넷이 안 되면 전화기는 벽돌에 불과하다는 것을 체험했다.할 수 있는 일이 하나도 없다
음악도못듣고유튜브도못보고지도도못보고QR체크인도못보고
지금 이 문제를 어떻게 해결해야 할지 검색도 안 된다.
집 근처까지 와서 와이파이 이용이 가능한 곳이 맥도날드여서 맥도날드로 갔다.
다른 곳은 수기명단을 받지 않아 지금 데이터와 통화가 안 돼 QR체크인, 안심콜도 할 수 없는 것이었다.
[인 줄 알았는데 양해 부탁드리고 와이파이 비밀번호 먼저 받고 큐알 체크인 할 수는 있었네 근데 이때는 여유가 없었어..)
이 와중에 맥도날드의 신메뉴
소시지 스낵랩
이거 맛있었어근데 까맣게 탄 조각들이 많아서 그게 좀 어색했어.
어쨌든 맥도날드에 와서 겨우 생존신고를 했더니 옆친구는 그 동안 몹시 걱정해ㅠㅠ 전화는 끊어져 있다고 계속 연락을 할 수 없었으니까...
나도 알뜰폰 마음을 먹고 이런 일이 일어날 줄 몰랐어. ;
그래도 일단 이 날은 덕분에 디지털 단식을 한다고 생각하고 내일은 해결될거라는 좋은 생각을 했다.
허니버터 인절미 너무 달아요
하지만 다음날 맥도날드에서 퇴근...
오전부터 하루 종일 틈만 나면 전화를 빌려서 계속 고객센터로 전화했는데
절대 죽더라도금방 죽지 않아.
카톡 상담채팅도 시도했지만
5분 안에 대답 안 했다고 마음껏 마무리 ㅠㅠ ´ （ 涙 ）
상담요청 카톡 보내고 1시간 반 동안 같은 장소에서 기다려야 했거든.
어쩔 수 없이 이동을 해야 하는 상황이라서 와이파이 장소에 가서 겨우 상담 요청을 하고 다시 와이파이 장소에 가서야 확인했는데 나도 모르게 종료를 하더라ㅠㅠ´｀
아니, 전화가 안되는데 어떻게 전화하냐 데이터가 없는데 카톡확인을 바로 못해ㅠㅠ
진짜 말도 안 돼
아무튼그리고기존휴대전화가끊겼는데개통이안되면알뜰휴대폰을 취급하는근처직영점에방문하라고,
직영점은 어떤 직영점을 말하는가, 알뜰폰 그것도 아이즈모바일이 직영점을 말하는가?하고 싶다 일단 KT플라자 두 군데를 갔는데
데이터가 안 되니까 KT플라자의 위치도 기억해야 한다.2010년대 이전으로 돌아간 것 같아요
당연히 KT에 와서 알뜰폰 문제를 묻는 나를 모두 기울였다+이상한 표정으로 보다가 심지어 어떤 분은 왜 알뜰폰을 쓰느냐며 여기서 케이티 유심으로 바꾸라고 한다.(웃음)
그렇게 해서 고객센터 접속도 실패, 직영점 방문도 헛된 채로 2일째 저녁 6시를 또 지나 버린다ㅠㅠ
셋째 날 아침에 맥도날드 출근...
9시가 되면 고객센터로 전화해달라고 파트너에게 부탁해놓고,
나도 8:59부터 카카오톡 상담채팅을 계속 해보자
15분 정도 대기 끝에 드디어 파트너로 연결 성공ㅠㅠㅠㅠ
불심번호를 보내달라는 긴급한 요청에 급히 클립을 구부려 수상한 트레이를 찔러 확인하고 알린다.
상담원이 KT망 담당자에게 말하면, 연락가능한 번호 파트너에게 전화하기로 한다ㅠㅠ
3일째 고객센터 연결 성공 ㅠㅠ ㅠㅠ
그리고 나도 30분 후에 나도 카톡 상담 답장을 받았다.
제가 2분 안에 대답을 안 하면 금방 끝난 카톡 상담채팅은...
9시토크에서 40분이 지나서야 답장이 오고 ㅠㅠ 메일답장하고 나서도 10분 후에야 2차 답장이 왔어 ㅠㅠ 근데 어디 온거야 ㅠㅠ
그리고 10시반 넘어서 카톡이 왔다고 고객센터 전화로 다시 입력했으니 재부팅해보라고ㅠㅠ
떨리는 마음으로 재부팅을 해서 '서비스 없음' 자리에는 '검색 중'이 돌아가는데
이거 안 되면 정말 KT에서도 어디서든 나와서 제일 먼저 보이는 대리점이나 직영점에 들어가서 신경 쓰는... (될지 모르겠는데) 생각했는데왔다ㅠㅠㅠㅠ 지긋지긋한 서비스없이가 사라지고 막대4개와 KT LTE문자가 표시되는데 정말 이게 뭐라고 감격스러운건지.....
어쨌든 진짜 집에 와이파이, TV, 같이 사는 사람 없는 사람에게 전화, 문자, 인터넷 안 되는 사흘은 도심에 사는데 시골에서 긴 밤을 보내는 것처럼 무인도처럼 심리적으로는 고립, 단절을 느꼈다...
집에 돌아오면 할 일이 없어서 옛날 사람처럼 되기 때문에 잠을 자거나 책을 읽고 밖에 할 일이 없다... 첫째 날은 정말 오랜만에 책을 다 읽고 둘째 날은 저녁 7시 반에 잤다. 휴대폰이 없으면 밤이 이렇게 길 줄 알았다. ;
이상만 40시간의 강제 디지털 디톡스 후기 종료.
*비슷한 문제로 검색해서 들어오신 분들께
검색해보니까여러분들이문제원인을다르게하는지,해결방법도사람마다다르겠지만내가해결한방법은이것이었으니까한번시도해보시길바랍니다.
이름, 생년월일, 전화번호, 전화 기종, IMEI 번호, 유심 번호
고객센터에 위 정보를 알려주면서 강제 입력을 요청한다.
이때 아이즈모바일의 경우 고객센터 연결방법 :
- 아침 9시가 되었을때부터 1800-6200 고객센터로 전화연결하려고 (그래도 10분 이상 끊지 말고 기다려야함;)
- 아침 9시 이후 카카오톡 상담 대화창에 위 정보와 함께 문의
사실문제자체는쉽게해결된것같지만아이즈모바일의경우고객센터가잘연결되지않아서문제해결에시간이좀걸린것같습니다.
그래서 이번 일로 교훈은
1. 앞으로 알뜰폰을 갈아탈 때는 최소한 고객센터에 접속하기 쉬운 곳으로
2) 셀프개통한다
알뜰폰 예전에 많이 썼었는데 진짜 이런 적 처음ㅜㅜ
USIM 배송이 늦긴 했지만 USIM 배송도 빨랐지만 받은 USIM이 개통되지 못한 것은 처음인데도 전화와 카카오톡을 볼 수 없어 이게 훨씬 난감한 상황이었다.
사실 이번 이후로는 아이즈를 안하도록... 원인이 아이즈모바일이 아니더라도 일단 금방 해결될 문제인것 같지만 고객센터 접속이 너무 안좋다ㅠㅠ
좀 더 비싸도 리브엠이나 3사가 알뜰폰으로 하자고, 이번에 뼈저리게 느꼈다.
과거 알뜰폰 갈아탄 다른 후기=지난해 말 SK텔레콤에서 처음 알뜰폰으로 바꾼 A모바일(에넥스텔레콤)에서 아이폰 꿀 조합... m.blog.naver.com
